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【広島市:ハウスクリーニング広島専門店】質問回答★bbcカンパニー★お掃除メンテナンス



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リバーパレス牛田新町
  

皆様からよく頂く質問及び 回答集
Q1
何日前までにハウスクリーニングの申し込みをすればよいですか?

Q2
サイト掲載の料金が変わることはありますか?

Q3

サイト掲載以外の掃除メニューはありますか?


Q4

簡単な修繕などはして頂けますか?

Q5

掃除サービスは一般家庭だけですか?


Q6

個人情報の管理・利用目的は?


Q7

作業時間の目安を教えてください。


Q8

ついでの不用品は引き取っていただくことは可能ですか?

Q9
作業中の事故・破損の対応は?


Q10

同じスタッフの方にきていただけますか?

Q11

土日でも作業はやってもらえるのでしょうか?

Q12

作業中は出かけても大丈夫ですか?

Q13

ずっと立会いは必要ですか?

Q14

事前に準備しておく事はありますか?

Q15
割引はありますか?

Q16

支払は現金のみですか?
Q1
何日前までにハウスクリーニングの申し込みをすればよいですか?


特に期日は指定しておりませんので、あなたが依頼したいと思い立った時で構いません。

ただ、実際の作業実施日は当社の空き状況によりますので、あなたのスケジュールとの調整が必要となります。御問合せ頂いた時点でご希望をうかがい調整いたします。



Q2
サイト掲載の料金が変わることはありますか?


当社の提供するサービスは基本的に汚れに応じて変動することはありません。サイト仕様の内容であれば掲載金額で実施いたします。ただし、以下の場合要お見積りとなります。

1、ゴミ屋敷跡のお掃除及びゴミの片付け処分
2、特別仕様の住居の場合(素材が特別、サイズが標準より大きいなど)
3、その他
有料パーキングを利用する場合(実費分のご負担をご了承下さい)




Q3

サイト掲載以外の掃除メニューはありますか?

もちろんお掃除に関することであればだいたいのことは対応できますので遠慮なく御問合せ下さい。




Q4
簡単な修繕などはして頂けますか?

お掃除をされるついでにということはよくあります。
網戸の張替え、クロス張替えなど住まいのリフォームも承ることは可能ですし、大がかりな場合は信頼できる業者さんの紹介などもいたします。




Q5
掃除サービスは一般家庭だけですか?
法人のお客様からの依頼もありますし、沢山の法人の固定の得意先もありますので、ご相談頂ければ、無料にてお見積り・アドバイスなどもいたします。御問合せ下さい。病院、クリニック、美容室、各種施設など




Q6
個人情報の管理・利用目的は?

■各種サービス提供のため
■アンケート・市場調査・お客様ご利用状況の分析のため
■各種サービス案内のため
■お客様に提供するサービス向上・改善のため
※詳しくは当ホームページ個人情報保護方針をご覧下さい。




Q7
作業時間の目安を教えてください。

おおよその目安は各サービス欄に記載してる通りです。丁寧プラス、出来るだけ効率よく短時間で終わるよう日々研究努力をしておりますが、ご承知の通り人的作業ですので、ご家庭の状況、汚れの度合いにより変動することはご了承下さい。




Q8
ついでの不用品は引き取っていただくことは可能ですか?

お客さまで事前にまとめていただくケースと当社で仕分けをするケースとあります。いずれも、事前にお見積もりの上、回収のほうをさせていただいております。搬出費・運搬費・作業人件費・リサイクル家電対象実費分・仕分け費など状況に応じて料金をご負担いただきます。




Q9
作業中の事故・破損の対応は?

万が一の事故に備え賠償責任保険に加入しておりますので、責任を持って対応させて頂きます。(たとえば、作業中にお客様の財物を破損してしまった場合など)




Q10
同じスタッフの方にきていただけますか?

もちろんお客様からのご要望に応じさせていただきます。ただ、日程調整がご希望の日取りで出来ないこともありますのでご了承下さい。尚、別途費用は一切発生いたしませんのでご安心下さい




Q11
土日でも作業はやってもらえるのでしょうか?

年末年始・お盆などは基本お休みとさせていただいております。その他、ゴミの片づけ処分作業は、日・祝はお休みさせて頂きます。




Q12
作業中は出かけても大丈夫ですか?

作業前及び作業後の立ち会い以外の時間帯は、出かけられても大丈夫です。詳しくはQ13をご参照ください



Q13
ずっと立会いは必要ですか?

作業中に、買い物に行かれる方は結構いらっしゃいますし、作業が終わる頃に戻りますので電話を下さいといって外出される方などもおられます。従いまして、最初の段取り時と最後の仕上がりの確認だけして頂ければ、作業中の立会いは特に必要ありません。また、空き部屋などで立会いが出来ないケースなどは、お客様のご希望により事前に鍵をお借りして作業を行うこともあります。後日、完了確認をして頂きご連絡して頂くこともあります。




Q14
事前に準備しておく事はありますか?

作業依頼される区域にある備品などは事前に移動をお願いしております。特に高価な物や壊れやすい物・小物類があればお客様に必ず移動して頂いてます。家具などの大きい物などは当社スタッフが移動させます。




Q15
割引はありますか?

基本割引は行っておりません。




Q16
支払は現金のみですか?

基本は現金にてお支払いただいております。遠方の場合や代理の場合など特別な事情があります場合は事前にご相談ください。銀行振込での対応も致します。




初めてハウスクリーニング体験をご検討中の方はこちらもご覧になってください。安心基準を設けております








※初めてのお客様は上記の2つのいずれかにてお問合せ下さい。

※電話でのお問い合わせは、お得意様ならびに以前当社をご利用頂いた方、ご紹介者を優先とさせていただきます。
専用ダイヤル0120-233-994


【お問い合わせの際のご注意】
※作業日程につきましては、事前予約のお客様優先となります。即日での作業対応は当社では受け付けておりませんのであらかじめご了承のほど宜しくお願い致します。

※他社さんとの比較の為の価格調査目的でのお問合せ並びにお見積り訪問は一切お断りしております。同じお掃除メニューでありましても、、作業スタッフの教育レベル、使う洗剤など各社におきまして品質は異なり、同じお掃除メニューでも金額は大きく異なります。そのため当社では他社との比較の為のお見積りは受け付けておりません。



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